商場(chǎng)超市賣場(chǎng)監(jiān)控是以分店本地監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)，既便于賣場(chǎng)本地監(jiān)控及錄像資料查詢，又可納入總部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理中心平臺(tái)統(tǒng)一管理。其作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、商品防損

在貴重物品和易丟失的物品區(qū)安裝快球攝像機(jī)，對(duì)這些區(qū)域?qū)嵤?4小時(shí)監(jiān)控，系統(tǒng)可對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)的一個(gè)或多個(gè)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一旦放置的重要物品被移動(dòng)或拿開，系統(tǒng)立即會(huì)在CCTV監(jiān)控室發(fā)出聲音、文字等告警信息，同時(shí)啟動(dòng)高清錄像，可以較好預(yù)防偷盜行為，并起到一定的威懾作用。即使發(fā)生商品丟失也可以通過分店內(nèi)的DVR系統(tǒng)及時(shí)查詢回放錄像資料，錄像資料還可提供給公安機(jī)關(guān)便于破案，對(duì)于經(jīng)常出入商場(chǎng)的不良分子可以通過DVR系統(tǒng)打印輸出并在內(nèi)部張貼，方便員工辨識(shí)。同時(shí)，通過DVR的輔助，可以適當(dāng)減少店內(nèi)保衛(wèi)/防損人員的數(shù)量，從而降低人力成本。

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2、監(jiān)督管理

分店運(yùn)作情況、員工工作形象、店內(nèi)貨品擺放等都可以通過DVR系統(tǒng)一目了然地顯示出來。分店管理者可以更合理地統(tǒng)籌調(diào)配店內(nèi)各區(qū)人員崗位，考核員工績(jī)效、糾正員工的服務(wù)態(tài)度，大區(qū)或上級(jí)總部也可以從遠(yuǎn)程進(jìn)行監(jiān)督或管理。在收銀處設(shè)置的攝像機(jī)更可全程記錄收銀交易的詳細(xì)過程，在員工與客人發(fā)生收銀糾紛時(shí)便于回放查找歷史記錄，明確責(zé)任。

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3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

通過DVR系統(tǒng)可以查看店內(nèi)出入口人流量，可以查看客戶購(gòu)買商品的習(xí)慣及商品暢銷度，還可以查看貨品位置與數(shù)量等，以便貨品得到及時(shí)的補(bǔ)充。通過錄像資料及視頻智能跟蹤分析還可以了解客戶行走習(xí)慣，以便將最常用、最暢銷的商品放在顧客最容易獲取的地方。

?隨著商業(yè)模式、采購(gòu)方式的改變，商場(chǎng)/連鎖超市的安全及管理方式正面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，特別是跨省的全國(guó)連鎖超市/賣場(chǎng)，管理者想要及時(shí)了解各分店的情況將是非常困難的事，往往是花費(fèi)了較多的成本卻得不到想要的數(shù)據(jù)，而總部沒有協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理又容易影響各分店的銷售。各分店本身的物品防損防盜也是不容忽視的，客戶進(jìn)門后的行走路線習(xí)慣、客戶人流量等數(shù)據(jù)更是ERP等軟件無法真實(shí)反映的。時(shí)間就是效益，從某種意義上說，快速響應(yīng)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

?正是在這樣一種緊迫感下，現(xiàn)代商場(chǎng)/連鎖超市電視監(jiān)控系統(tǒng)正逐漸走向網(wǎng)絡(luò)化、集中化管理的模式，真正做到運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外。